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Joel Rosa - Bolsas e Acessórios Femininos
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Perguntas Frequentes



1. Quais são as formas de pagamento?

Você poderá optar por:
1. Boleto Bancário - Em 1 vez
2. Depósito Bancário - Em 1 vez
3. Cartão de Crédito ou Débito - Em 1 vez
4. Cartão de Crédito - Em 3x ou em 6x - Parcelado Loja sem juros
5. Cartão de Crédito - Em 12x com Juros, definidos pelo Emissor do Cartão de Crédito


2. Paguei, quando vocês vão enviar meu pedido hoje?

Após a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária, o envio é imediato.


3. Como faço para calcular o frete?

Por PAC - compras acima de R$ 199,00, o frete é gratuito - transporte rodoviário - Via Correio
Por SEDEX - o frete é por conta do cliente - transporte aéreo - Via Correio
Simule a compra dos produtos de seu desejo. Na sequência, você terá o valor do produto + o valor do frete. Os valores lhe serão apresentados de forma individuais.
Composição do frete: Peso + dimensões da embalagem + valor produto (seguro).


4. Quero emitir novamente o meu último pedido. Como faço?

Favor proceder: Clicar em Meus Pedidos... Histórico... Ver... Clicar em Refazer o Pedido


5. Gostei de um produto, mas meu tamanho não está disponível e/ou precisa de adaptação para uso?

Caso você tenha gostado de um produto e o mesmo não está disponível; ou você precisa maior circunferência na panturrilha e/ou tornozelo; entre em contato conosco. Todas as informações necessárias lhe serão enviadas imediatamente à sua solicitação.


6. Comprei um tamanho/modelo e recebi outro. O que eu faço?

Se você recebeu um produto equivocado, seja no tamanho ou modelo, entre contato conosco, após a aprovação de devolução, basta enviar o produto acompanhado da Nota Fiscal, e sem indícios de uso para nós. Esta troca é por conta da Joel Rosa.


7. Quero comprar por telefone. Como faço?

A Joel Rosa terá o maior prazer em atendê-lo também pelo telefone. Nosso atendimento se dá em horário comercial, pelo telefone (54) 9941-9565, todos os dias da semana.


8. Produtos do site estão disponíveis nas Lojas?

As políticas comerciais da Loja Física e da Loja Virtual (joelrosa.com.br) são distintas. Não é sempre que os produtos na Loja Física estarão disponíveis para venda em nosso site. Preços, promoções e forma de pagamento também podem ser diferentes.


9. Posso confiar na Joel Rosa?

A Joel Rosa pratica algumas políticas comerciais, para que os clientes tenham a maior segurança, e consequentemente firmem um vínculo de confiança:
- Os produtos são entregues sempre com Nota Fiscal, recolhidos todos os impostos e tributos previstos em lei.
- A qualidade dos produtos é garantida pela Joel Rosa e controlada em seu Centro de Distribuição.
- A Joel Rosa trabalha com produtos que mantém padrão de excelência e qualidade.
- Temos uma equipe de atendimento que estará sempre ao seu lado.
Rua Flaminio Razera, 259 | Bairro Fenavinho
Serra Gaúcha | Bento Gonçalves
Telefone: (54) 9941-9565
E-mail: joel@joelrosa.com.br
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